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售后体系

1、服务网络保障

在国家公布的88个新能源汽车推广城市中建设服务网络,后期将依托NAVECO公司900多家网络开展新能源服务保障,实现对新能源产品100%服务覆盖;

在新能源汽车服务网络设置专用维修工位,并配置充电桩、绝缘电阻检测仪、故障诊断仪、万用表、绝缘手套、绝缘胶鞋等专用检修设备、器具等专业维修设备;

依托分层分级的专项维修技术培训体制,实现服务商维修能力的再提升,网络体系正逐步具备新能源产品专业服务保障能力。


2、服务应急保障

组建了由整车、电池、电机技术专家、现场工程师组成的应急服务小分队,根据用户需求,及时提供维修技术支持;

组建售后远程监控系统,进行全过程监控车辆运营状态,可实现远程处理、提前预判,及时跟踪;

NAVECO公司推广温馨360服务动车,发挥着流动服务站的功能,能够为用户提供多方位关爱、多处支持、全身心投入、多过程呵护的服务价值体验。


3、远程监控

1、使用先进的卫星定位技术(GPS)、无线通讯技术(GPRS、CDMA)和地理信息(GIS)技术;

2、实现对车辆地理位置和运行状态监控

3、助力客户安全、有效的运营



4、产品售后三包期限

电池、电机、电控5年或10万公里(以先到为主),整车依维柯品牌24个月或10万公里(以先到为主)。